Política de calidad

Declaración de la dirección

Easylit Capacitaciones es un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) acreditado por el SENCE, certificado bajo la norma chilena NCh 2728 y especializado en la formación de funcionarios e instituciones del sector público. La calidad no es un atributo añadido al servicio: es la condición que justifica que una institución pública nos confíe sus recursos, su tiempo y la formación de su gente.

La Dirección asume el compromiso explícito de mantener, evaluar y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de Calidad alineado con la norma NCh 2728, la normativa SENCE vigente y las exigencias del sistema de compras públicas chileno.

Misión, visión y propósito

Misión

Diseñar y ejecutar programas de capacitación técnicamente sólidos y pedagógicamente pertinentes para funcionarios e instituciones públicas de Chile, contribuyendo al fortalecimiento de las capacidades institucionales del Estado.

Visión

Ser reconocidos como un OTEC de referencia nacional en formación para el sector público, distinguido por la calidad técnica de sus programas y la capacidad demostrada de transformar la capacitación en resultados institucionales medibles.

Propósito

Que cada participante regrese a su unidad con competencias efectivamente adquiridas y la convicción de que el tiempo invertido se traduce en mejor desempeño institucional.

Principios rectores

• Pertinencia técnica: cada programa se diseña a partir de los requerimientos explícitos del mandante. No se ofrecen contenidos genéricos.
• Rigurosidad pedagógica: objetivos observables, metodologías activas y plan de evaluación coherente con la modalidad.
• Competencia del cuerpo académico: relatores con formación de postgrado y experiencia comprobada en el sector público.
• Mejora continua basada en evidencia: evaluación estandarizada al cierre de cada actividad y análisis trimestral de resultados.
• Transparencia y trazabilidad: todos los procesos críticos quedan registrados y disponibles para auditoría.
• Responsabilidad con el recurso público: no se compromete lo que no se puede ejecutar; se respeta íntegramente la normativa de probidad.

Objetivos medibles

• Satisfacción del participante (escala 1–7): meta ≥ 6,2 promedio anual.
• Tasa de aprobación por curso: meta ≥ 90% de participantes que cumplen los requisitos de evaluación.
• Cumplimiento de cronograma: 100% de cursos finalizados dentro del plazo contractual.
• Reclamos formales resueltos: 100% en un plazo no superior a 5 días hábiles.
• Evaluación del relator (escala 1–7): meta ≥ 6,0 promedio por relator y por curso.