¿Cuándo comienza el curso y cuánto dura?

El curso comienza de inmediato una vez concretada la compra. Tiene una carga de 20 horas y es asincrónico, por lo que avanzas a tu propio ritmo dentro del plazo del curso.

¿A quién está dirigido el curso?

Está dirigido a funcionarios administrativos, técnicos y profesionales de establecimientos de salud que redactan documentos, atienden usuarios o se coordinan con otras unidades.

¿El curso entrega certificado?

Sí. Al aprobar, recibes un certificado emitido por Easylit, OTEC certificado en la Norma NCh 2728:2015 y vigente en el SENCE.

¿Cuál es el valor y cómo se paga?

El valor del curso es de $30.000. El pago se realiza en línea mediante la pasarela de pago del sitio; una vez confirmado, obtienes acceso al curso en el aula virtual.

Curso Redacción y Comunicación Efectiva en Instituciones de Salud

Este curso incluye

Lo que recibes al inscribirte

20 horas de contenido

Acceso multiplataforma

Material descargable

Evaluaciones en línea

Inicio inmediato tras la compra

Certificado al aprobar

Análisis de casos reales

Asistencia por Tutora Virtual

Lo que aprenderás

Al finalizar el curso serás capaz de:

Aplicar los principios de claridad, asertividad, escucha activa y empatía en la comunicación oral con usuarios, familias y equipos clínicos del establecimiento de salud.

Utilizar modelos estructurados como SBAR, SPIKES y NURSE para reportar información, comunicar noticias difíciles y desescalar situaciones con usuarios alterados.

Redactar oficios, memorandos, actas, informes técnicos y respuestas a reclamos OIRS con estructura, tono institucional y trazabilidad documental adecuados.

Comunicarse por correo electrónico y canales digitales institucionales con criterio profesional, gestionando destinatarios, adjuntos y netiqueta en el entorno hospitalario.

Resguardar la confidencialidad de los datos personales y sensibles de los pacientes en toda comunicación oral, escrita y digital, conforme a la normativa vigente.

Integrar las competencias de comunicación y redacción en la resolución de casos reales del trabajo hospitalario, autoevaluando el desempeño con rúbricas de calidad.

Programa del curso

Temario

1Comunicación oral efectiva en contextos clínico-administrativos

· Principios de la comunicación efectiva en salud y lenguaje no verbal.
· Modelo SBAR para reportar y coordinarse con el personal clínico.
· Comunicación de información difícil con el modelo SPIKES.
· Manejo de usuarios alterados y desescalamiento.
· Comunicación inclusiva, telefónica y con familias en momentos críticos.

2Redacción de documentos y comunicación digital

· Principios de la redacción institucional chilena.
· Estructura del oficio, el memorando, el acta y el informe técnico-administrativo.
· Respuesta a reclamos OIRS y solicitudes formales.
· Correo institucional efectivo, gestión de adjuntos y netiqueta.
· Confidencialidad de datos sensibles en la comunicación digital.

3Integración aplicada: casos institucionales

· Resolución de un reclamo que llega a la OIRS.
· Corrección de un correo confuso mediante oficio y memorando.
· Conversación con una familia en admisión resguardando la confidencialidad.
· Redacción de un acta para una auditoría de calidad.
· Cadena de comunicación ante un evento adverso.

Dirigido a

Perfil de ingreso

Personal que se desempeña en establecimientos de salud y necesita comunicarse y redactar con precisión en su trabajo diario.

Funcionarios administrativos de salud.

Personal de admisión, OIRS y secretaría.

Técnicos y profesionales de la salud.

Jefaturas de unidades clínicas y administrativas.

Metodología y certificación

¿Cómo se cursa?

El curso es e-learning asincrónico: ingresas al aula virtual, avanzas por los módulos a tu propio ritmo con material descargable, y rindes evaluaciones en línea. No hay horarios fijos. Al aprobar, recibes un certificado emitido por Easylit, organismo certificado en la Norma de Calidad NCh 2728:2015 y vigente en el SENCE, lo que respalda tu formación ante empleadores e instituciones.

Cuerpo Docente

¿Quién dicta el curso?

Equipo docente Easylit

Relatores especialistas en comunicación y gestión en salud · Tutoría virtual

El curso es dictado por relatores especialistas en comunicación y gestión en salud, seleccionados y respaldados por Easylit, organismo certificado en la Norma de Calidad NCh 2728:2015, y cuenta con acompañamiento de una tutora virtual durante todo el recorrido.

Conoce el curso

Presentación del curso

Video de presentación
próximamente

Inscripción

Comienza hoy mismo

Pago seguro con Webpay (Transbank) Acceso inmediato al curso

$30.000

Valor de inscripción