¿Cuándo comienza el curso y cuánto dura?

El curso comienza de inmediato una vez concretada la compra. Tiene una carga de 10 horas y es asincrónico, por lo que avanzas a tu propio ritmo dentro del plazo del curso.

¿A quién está dirigido el curso?

Está dirigido a funcionarios clínicos, técnicos y administrativos de la atención primaria de salud que atienden usuarios en situaciones de crisis o con alta carga emocional.

¿El curso entrega certificado?

Sí. Al aprobar, recibes un certificado emitido por Easylit, OTEC certificado en la Norma NCh 2728:2015 y vigente en el SENCE.

¿Cuál es el valor y cómo se paga?

El valor del curso es de $25.000. El pago se realiza en línea mediante la pasarela de pago del sitio; una vez confirmado, obtienes acceso al curso en el aula virtual.

Curso Primeros Auxilios Psicológicos y Manejo de Usuarios en Crisis en la Atención Primaria de Salud

Este curso incluye

Lo que recibes al inscribirte

10 horas de contenido

Acceso multiplataforma

Material descargable

Evaluaciones en línea

Inicio inmediato tras la compra

Certificado al aprobar

Análisis de casos reales

Asistencia por Tutora Virtual

Lo que aprenderás

Al finalizar el curso serás capaz de:

Comprender qué es una crisis emocional, sus fases, sus señales físicas, emocionales y conductuales y la respuesta del cerebro bajo estrés.

Identificar factores de riesgo y de protección en usuarios de APS y reconocer señales de alerta de riesgo suicida y de violencia que requieren acción inmediata.

Comunicarse de forma efectiva en situaciones críticas mediante escucha activa, validación, lenguaje verbal y no verbal adecuado y límites puestos con respeto.

Aplicar Primeros Auxilios Psicológicos para brindar seguridad, estabilizar, evaluar necesidades inmediatas, entregar apoyo práctico y derivar a la red de apoyo.

Manejar usuarios con alta carga emocional, agresivos o demandantes mediante técnicas de desescalada, considerando la edad, la interculturalidad, la discapacidad y la seguridad del equipo.

Reconocer el desgaste por empatía, el burnout y el trauma vicario, y elaborar un plan personal de autocuidado con apoyo entre pares y recursos institucionales.

Programa del curso

Temario

1Comprensión de la crisis emocional

· Estrés, trauma y crisis: diferencias, fases y curso de una crisis.
· Señales físicas, emocionales y conductuales de la crisis.
· El cerebro bajo estrés: lucha, huida y congelamiento.
· Crisis en contextos de salud: duelo, diagnóstico y urgencia.
· Señales de alerta de riesgo suicida y de violencia.

2Comunicación efectiva en situaciones críticas

· Escucha activa y validación sin dar la razón.
· Tono, ritmo y frases que ayudan o dañan.
· Lenguaje no verbal y uso del espacio.
· Entrega de malas noticias y límites con respeto.
· Comunicación con familiares y dentro del equipo durante el evento.

3Primeros Auxilios Psicológicos

· Qué son y qué no son los PAP: alcances y límites.
· Principios de observar, escuchar y conectar.
· Primer contacto, seguridad física y emocional y técnicas de calma.
· Evaluación de necesidades inmediatas, información y apoyo práctico.
· Derivación a la red de apoyo, registro y seguimiento.

4Manejo de usuarios con alta carga emocional

· Perfiles de ansiedad, rabia, llanto y desesperanza.
· Desescalada con usuarios agresivos o demandantes.
· Personas con malestar mental previo o consumo de sustancias.
· Niñas, niños, adolescentes, personas mayores, interculturalidad y discapacidad.
· Seguridad del equipo, protocolos y cierre reparador de la atención.

5Casos prácticos del equipo de salud

· Método de análisis de casos de la práctica cotidiana.
· Crisis de pánico en la sala de espera y reclamo airado por una demora.
· Duelo tras un diagnóstico grave y violencia hacia el funcionario.
· Riesgo suicida detectado en el box y usuario con consumo problemático.
· Revisión de la propia práctica a partir de un caso integrador.

6Autocuidado del funcionario

· Impacto emocional del trabajo en la atención primaria.
· Desgaste por empatía, burnout y trauma vicario.
· Señales propias de alerta y regulación durante el turno.
· Límites, pausas y apoyo entre pares.
· Recursos institucionales y plan personal de autocuidado.

Dirigido a

Perfil de ingreso

Personas que trabajan en la atención primaria de salud y están en contacto directo con usuarios y sus familias.

Profesionales de enfermería, matronería, trabajo social y psicología.

Técnicos en enfermería de nivel superior.

Personal administrativo, de admisión y SOME.

Auxiliares de servicio y equipos de primera acogida.

Metodología y certificación

¿Cómo se cursa?

El curso es e-learning asincrónico: ingresas al aula virtual, avanzas por los módulos a tu propio ritmo con material descargable, y rindes evaluaciones en línea. No hay horarios fijos. Al aprobar, recibes un certificado emitido por Easylit, organismo certificado en la Norma de Calidad NCh 2728:2015 y vigente en el SENCE, lo que respalda tu formación ante empleadores e instituciones.

Cuerpo Docente

¿Quién dicta el curso?

Equipo docente Easylit

Relatores especialistas en psicología de la emergencia y salud mental · Tutoría virtual

El curso es dictado por relatores especialistas en psicología de la emergencia y salud mental, seleccionados y respaldados por Easylit, organismo certificado en la Norma de Calidad NCh 2728:2015, y cuenta con acompañamiento de una tutora virtual durante todo el recorrido.

Conoce el curso

Presentación del curso

Inscripción

Comienza hoy mismo

Pago seguro con Webpay (Transbank) Acceso inmediato al curso

$25.000

Valor de inscripción