Easylit Capacitaciones OTEC certificado NCh 2728:2015 · Registro SENCE vigente
Curso e-learning asincrónico

Curso Gestión Municipal y Procedimiento Administrativo

Fortalece tu desempeño como funcionario público con el marco jurídico municipal de la Ley N° 18.695, el procedimiento administrativo de la Ley N° 19.880, la gestión documental, la atención al usuario y el control de gestión.

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¿Por qué tomar este curso?

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01

Ley N° 18.695, Orgánica Constitucional de Municipalidades

Define la naturaleza, los órganos, las unidades y las atribuciones de las municipalidades, incluidas las materias que requieren acuerdo del Concejo, eje del marco jurídico que estudia el curso.

02

Ley N° 19.880 (2003)

Establece las bases de los procedimientos administrativos: principios, etapas, plazos, notificaciones, silencio administrativo y motivación de los actos que rigen el trabajo diario con expedientes.

03

Ley N° 20.285 (2008)

Ley de transparencia de la función pública y de acceso a la información de los órganos del Estado, que determina plazos de respuesta y obligaciones de transparencia activa.

Este curso incluye

Lo que recibes al inscribirte

24 horas de contenido
Acceso multiplataforma
Material descargable
Evaluaciones en línea
Inicio inmediato tras la compra
Certificado al aprobar
Análisis de casos reales
Asistencia por Tutora Virtual

Lo que aprenderás

Al finalizar el curso serás capaz de:

Comprender la estructura, los órganos y la distribución de competencias de la municipalidad para identificar la unidad responsable de cada materia y actuar dentro de las atribuciones del cargo.
Aplicar los principios de legalidad, probidad, transparencia, eficiencia y eficacia en la toma de decisiones cotidianas, apoyándose en criterios de la jurisprudencia administrativa de Contraloría.
Tramitar procedimientos y expedientes administrativos conforme a la Ley N° 19.880, respetando plazos, notificaciones, foliado, motivación de los actos y toma de razón cuando corresponda.
Gestionar el archivo, la custodia y el ciclo de vida de los documentos, usando sistemas de gestión documental y firma electrónica con resguardo de la trazabilidad.
Brindar una atención al usuario de calidad, con comunicación efectiva, gestión profesional de reclamos y uso coherente de los canales presenciales y digitales del Estado.
Utilizar el PLADECO, el presupuesto municipal y los indicadores de gestión para planificar, controlar y elaborar informes de gestión claros y transparentes.

Programa del curso

Temario

1Marco jurídico municipal
· Estructura municipal, órganos, unidades administrativas y distribución de competencias.
· La Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades y sus ejes de aplicación.
· Principios de legalidad, probidad, transparencia, eficiencia y eficacia.
· Aplicación práctica al cargo y análisis de dictámenes de Contraloría.
2Gestión documental administrativa
· Procedimiento administrativo: principios, etapas, plazos y silencio administrativo.
· Expedientes, foliado, decretos alcaldicios, resoluciones y notificaciones.
· Archivo y custodia documental durante el ciclo de vida del documento.
· Sistemas de gestión documental y firma electrónica.
3Atención al usuario y calidad
· Estándares e indicadores de calidad en la atención pública.
· Comunicación efectiva, escucha activa y lenguaje claro.
· Gestión profesional de reclamos y manejo de situaciones de conflicto.
· Canales digitales de atención, Clave Única y rol de la OIRS.
4Planificación y control de gestión
· El PLADECO y el Plan Anual Municipal.
· Estructura, ejecución y modificaciones del presupuesto municipal.
· Diseño y uso de indicadores de gestión.
· Elaboración de informes de gestión y transparencia activa.

Dirigido a

Perfil de ingreso

Funcionarios y funcionarias del sector público, en especial municipal, que necesiten fortalecer su conocimiento del marco jurídico y de la gestión administrativa.

Funcionarios municipales de planta y contrata.
Personal de recursos humanos y administración.
Equipos de atención de público y OIRS.
Jefaturas y encargados de unidades municipales.

Metodología y certificación

¿Cómo se cursa?

El curso es e-learning asincrónico: ingresas al aula virtual, avanzas por los módulos a tu propio ritmo con material descargable, y rindes evaluaciones en línea. No hay horarios fijos. Al aprobar, recibes un certificado emitido por Easylit, organismo certificado en la Norma de Calidad NCh 2728:2015 y vigente en el SENCE, lo que respalda tu formación ante empleadores e instituciones.

Cuerpo Docente

¿Quién dicta el curso?

Equipo docente Easylit

Relatores especialistas en derecho administrativo y gestión municipal · Tutoría virtual

El curso es dictado por relatores especialistas en derecho administrativo y gestión municipal, seleccionados y respaldados por Easylit, organismo certificado en la Norma de Calidad NCh 2728:2015, y cuenta con acompañamiento de una tutora virtual durante todo el recorrido.

Conoce el curso

Presentación del curso

Video de presentación
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$35.000

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