Easylit Capacitaciones OTEC certificado NCh 2728:2015 · Registro SENCE vigente
Curso e-learning asincrónico

Curso de Cajera de Supermercado

Formación para cajera de supermercado: aprende a atender, cobrar y cuidar el frente de caja, con trato al cliente, manejo de efectivo, prevención de pérdidas y cuidado en el puesto de trabajo.

40 horas Inicio inmediato 100% online a tu ritmo Certificado al aprobar Curso actualizado
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Curso de Cajera de Supermercado
⏱ 40 horas

Este curso incluye

Lo que recibes al inscribirte

40 horas de contenido
Acceso multiplataforma
Material descargable
Evaluaciones en línea
Inicio inmediato tras la compra
Certificado al aprobar
Análisis de casos reales
Asistencia por Tutora Virtual

Lo que aprenderás

Al finalizar el curso serás capaz de:

Atender al cliente en caja con comunicación efectiva, empatía y trato inclusivo.
Manejar reclamos y clientes molestos aplicando técnicas de contención y cierre del conflicto.
Aplicar los derechos del consumidor en situaciones de cambio, devolución, precios y promociones.
Operar, cuadrar y cerrar la caja con los distintos medios de pago de forma exacta.
Detectar billetes falsos, fraudes y pérdidas, y actuar con seguridad ante situaciones de riesgo.
Aplicar prácticas de higiene, ergonomía y autocuidado en el puesto de trabajo.

Programa del curso

Temario

1Atención al cliente en el frente de caja
· El rol de la cajera como cara visible del supermercado
· Comunicación efectiva: saludo, escucha activa, lenguaje corporal y tono
· Manejo de clientes molestos y reclamos: contención, empatía y cierre
· Trato inclusivo a adultos mayores, personas con discapacidad, migrantes y familias
· Derechos del consumidor aplicados a la caja: cambios, devoluciones, precios y promociones
2Operación de caja, efectivo y prevención de pérdidas
· Apertura, operación y cierre de caja
· Medios de pago: efectivo, tarjetas, transferencias y vales
· Arqueo y cuadratura
· Detección de billetes falsos y de intentos de fraude
· Prevención de pérdidas: errores de registro, productos sin escanear y hurto
· Seguridad personal ante asaltos y situaciones de riesgo
· Protección de los datos personales del cliente
3Productos, higiene y cuidado en el puesto de trabajo
· Manipulación higiénica de alimentos en caja y empaque
· Cadena de frío, fechas de vencimiento y productos dañados
· Ergonomía: trabajo de pie, movimientos repetitivos y manejo de cargas
· Prevención de riesgos en el puesto de trabajo y pausas activas
· Autocuidado emocional y manejo del estrés en la atención masiva
· Convivencia laboral y prevención del acoso

Dirigido a

Perfil de ingreso

Este curso está dirigido a:

Cajeras y cajeros de supermercados y tiendas de retail que quieren fortalecer su desempeño.
Personas que se inician en el trabajo de caja y buscan una formación sólida antes de postular.
Supervisores y jefes de caja que necesitan una base común para capacitar a sus equipos.
Empresas de retail que desean capacitar a su personal de atención de público.

Metodología y certificación

¿Cómo se cursa?

El curso es e-learning asincrónico: ingresas al aula virtual, avanzas por los módulos a tu propio ritmo con material descargable, y rindes evaluaciones en línea. No hay horarios fijos. Al aprobar, recibes un certificado emitido por Easylit, organismo certificado en la Norma de Calidad NCh 2728:2015 y vigente en el SENCE, lo que respalda tu formación ante empleadores e instituciones.

Cuerpo Docente

¿Quién dicta el curso?

Equipo docente Easylit

Relatores especialistas · Tutoría virtual

El curso es dictado por relatores especialistas en la materia, seleccionados y respaldados por Easylit, organismo certificado en la Norma de Calidad NCh 2728:2015, y cuenta con acompañamiento de una tutora virtual durante todo el recorrido.

Conoce el curso

Presentación del curso

Inscripción

Comienza hoy mismo

Pago seguro con Webpay (Transbank) Acceso inmediato al curso

$45.000

Valor de inscripción